都在說出海，企業數字化該怎么 “真出海”？

（圖片來源：攝圖網）

作者|老楊 來源|湘江數評

最近看到在各種自媒體平臺看到談出海的呼聲越來越高了，各大專家都在談出海，老楊這個已有近三年出海經驗的IT老兵經過分析后發現：都是一群沒有真正出海實戰經驗的人在自嗨！所謂的專家也是在追熱點，看似有理有據，實則空洞無物。他們談論的出海策略往往停留在理論層面，缺乏對具體市場環境、文化差異以及本地化運營的深刻理解。今天老楊就再來談談出海。

什么是出海？

出海，不是簡單地把產品賣到國外，而是企業在全球市場中尋找新的增長機會并建立可持續競爭優勢的過程。老楊認為對出海的理解不同，決定了企業出海的路徑和成敗。那些停留在理論層面的“專家”往往忽略了這一點，真正成功的出海，是結合自身業務特點、目標市場環境，做出系統性規劃和落地動作，但對于大部分的國內傳統企業而言，出海就是簡單粗暴的工廠搬家而已，從國內搬到國外，完全沒有考慮到當地工人的素質、管理方式的差異以及文化沖突等問題，導致后期運營成本大幅增加，甚至超過預期收益。

數字化在企業出海過程中的作用

由于地域跨度非常大，企業的集團總部想實現對海外分子公司、工廠的管理，這個時候數字化能力顯得格外重要，數字化系統就相當于鏈接集團總部與海外業務單元的神經中樞，不僅能實時傳遞數據與決策指令，更能通過數據分析結果進行資源的優化配置與戰略調整。但很多企業在實際操作中卻忽視了這一點，盲目追求國內短、平、快那套模式，結果在海外水土不服。老楊要說的是：企業出海切忌用國內的思維去套用海外市場，尤其在數字化建設方面。

出海企業數字化面臨的挑戰

出海企業在數字化過程中面臨諸多挑戰：

老楊這兩年多時間一直負責東南亞市場的數字化建設，深刻體會到其中的不易。現將相關經驗總結如下：

第一，不同國家和地區的數字化基礎設施存在差異，比如國內企業出海最多的東南亞一些國家的網絡覆蓋、數據中心建設尚不完善，導致企業在部署數字化系統時面臨技術適配難題，造成網絡高延遲、響應慢等問題，而最讓人頭痛的問題是電力不穩定，所以在東南亞國家建立企業自己的機房或數據中心非明智之舉，而是應該充分利用云服務，尤其是在電力供應不穩定的情況下，采用本地化部署往往風險更大。

第二，人員素質參差不齊也是一大難題，尤其在數字化人才儲備方面，海外本地員工與集團總部的技術協同存在鴻溝，導致系統上線周期拉長，運維效率低下；此外，數字化人才在東南亞一些國家相對稀缺，招聘和培養成本高昂，進一步加劇了企業在數字化落地過程中的困難。較高的人員流動性也為企業的數字化建設帶來了諸多不確定性因素，尤其是在關鍵崗位上的人才流失，往往會導致項目進度受阻甚至停滯。

此外，當地工人的職業素養與國內相比也存在較大差距，尤其是在標準化操作意識和紀律性方面，無規則意識，隨意性強，所以在數字化系統落地過程中，必須充分考慮操作界面的易用性與流程設計的容錯性，不能拿國內標準化的操作習慣去要求海外員工。老楊親眼在工廠現場看到即使系統操作界面已經做到足夠簡化，仍有員工因為不習慣使用數字設備而導致操作失誤，甚至出現跳過關鍵步驟的情況，導致生產數據丟失或錯誤錄入，嚴重影響后續的數據分析與決策支持。所以不難看出，在推動數字化落地時，必須結合當地員工的實際能力與工作習慣，制定更具適應性的操作規范與培訓體系，且是一個長期持續的過程，不能急于求成。

第三，文化差異同樣不容忽視。老楊在實際工作中發現，很多國內企業對東南亞市場的文化認知停留在表面，忽視了本地用戶的使用習慣、語言表達乃至決策流程，這就導致系統在落地過程中出現諸多“水土不服”的現象。比如在系統界面設計上，未能充分考慮本地語言習慣和操作偏好，導致用戶接受度低，以柬埔寨為例，當地語言為小語種，官方溝通語言為英語，有點學歷的員工英語水平參差不齊，系統界面如果僅支持中文或英文，往往無法滿足當地員工的實際使用需求，還必須設計加入當地語言，否則會影響工作效率。再比如東南亞國家大都比較佛系，在推進數字化項目的節奏上也要適當調整，不能一味追求國內那種快速上線的模式，否則很容易引發抵觸情緒，導致項目推進困難。因為當地人都不著急，都不會加班，所以國內的“卷”文化在東南亞并不適用，反而容易引發文化沖突。說個例子吧，某企業財務人員為當地華裔，在被加班一天后第二天直接辭職，原因是當地人更喜歡享受生活，不愿被工作過度占據時間。

第四，最重要的一點就是不能拿國內的系統去套用海外場景，必須結合當地實際情況進行本地化改造。比如在國內很成熟的ERP系統，到了東南亞可能因為網絡基礎設施薄弱、員工操作習慣不同、本地合規要求特殊等原因，無法直接復用。如果不做調整，強行推行，不僅會影響員工的工作效率，還會導致系統數據失真，甚至引發員工抵觸情緒。比如某企業CIO曾吐槽國內相關部門在海外工廠強推ERP，由于未考慮當地基礎情況、員工數字化能力和實際操作習慣，導致系統上線后大量數據需要反復核對修正，最后還不得不依靠人工臺賬來彌補系統漏洞，這樣一來，不僅沒有提升效率，反而增加了員工負擔，系統形同虛設。所以不難看出在推進企業數字化出海時，除了技術層面的適配，更要注重本地化運營能力的建設。一些企業國內ERP系統都用的一塌糊涂，更別說在海外推行了。

綜上所述，企業在出海過程中必須注重本地化運營能力的建設，特別是在文化融合、系統適配和團隊管理方面。只有真正理解并尊重當地的文化習慣，結合本地實際需求進行產品與服務的本地化改造，才能提升系統的適應性和員工的接受度，進而實現海外業務的高效運轉。同時，要建立一套靈活的管理機制，避免將國內的高強度工作模式簡單復制到海外市場，尤其在節奏和執行方式上應更具包容性和彈性。而企業的數字化轉型出海成功的關鍵，不僅在于技術的輸出，更在于對當地文化的深度理解和尊重。需要在實際操作中充分融入本地化思維，才能確保數字化轉型在海外落地生根。如果企業管理是草臺班子，那在海外推行數字化轉型無異于自掘墳墓，就不要浪費資源和時間了。

編者按：本文轉載自微信公眾號：湘江數評，作者：老楊